O email chega ao cliente
Remetente geral@s2d.pt · assunto Oportunidade exclusiva · enviado pela campanha de fim de contrato do Momentum CRM
Proposta exclusiva de compra
A sua viatura pode ser sua.
Olá Sr. Vieira,
o fim do seu contrato está a aproximar-se e temos uma excelente notícia: tem a oportunidade de adquirir a sua viatura actual em condições especiais.
Tem dúvidas ou quer saber os próximos passos? Fale com o nosso assistente e esclareça tudo em minutos.
O cliente carrega em Saber mais — e a conversa abre no WhatsApp da S2D, atendida pelo agente IA.
Conversa de qualificação
Identidade confirmada pela matrícula. Objecções tratadas. Contraproposta encaminhada ao operador humano — sem inventar descontos.
A lead entra no Momentum CRM
Pipeline
A lead do Alexandre Vieira foi criada e qualificada pelo agente IA — entra no pipeline já com viatura, valor, score e contraproposta.
Detalhe, resumo e scoring
- Lead criada pelo agente IA a partir de conversa WhatsApp.
- Identidade confirmada pela matrícula
BD49GT— Audi A4 1.5 TFSI (2022), fim de contrato a 06-02-2027. Compra para o próprio. - Km declarados:
72.000 km→ projecção de 78.545 km no fim do contrato vs. plafond de 80.000 km (defeito de 1.455 km, 1,8%). Dentro da tolerância de 10%: valor de compra mantém-se. - Objecção principal: 22.500 € acima do esperado (compara com anúncios no Standvirtual a 18.000 €).
- Contraproposta de 18.000 € — encaminhada ao operador humano, sem compromisso de desconto.
- Preferência de contacto:
937 890 043, a partir das 19h. - Próxima acção sugerida: ligar a partir das 19h para negociar o preço.
- 08:02 Email enviado Campanha de fim de contrato · aberto às 13:58
- 14:03 Agente IA · WhatsApp Qualificação iniciada, identidade confirmada
- 14:11 Lead criada Score 87 · etapa Qualificado
- 14:12 Avaliação de margem negocial Contraproposta de 18.000 € encaminhada ao operador
A ficha da lead no Momentum CRM: viatura, objecção, contraproposta e histórico — tudo preenchido pelo agente IA antes de o operador pegar no telefone.
O operador humano liga
O operador liga com tudo à frente: matrícula, proposta, objecções e o valor que o cliente pediu. Zero perguntas repetidas.
Contacto humano em acção
A IA qualifica.
O humano fecha.
O agente confirmou a identidade, apresentou a proposta, fez a conta dos km, tratou as objecções e agendou o contacto. O operador recebe a lead pronta — com resumo, scoring e contraproposta no Momentum CRM.
Fale com a agente — a sério
Não é um guião: cada resposta é gerada em tempo real pelo modelo gemini-3.6-flash, com o prompt da Gestora de Frota AI e os dados do contrato injectados.